1. Aceptación de los Términos y Condiciones

Bienvenido a DIVEP. Al acceder y utilizar este sitio web (en adelante, "el Sitio Web"), usted ("el Usuario") acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor no utilice el Sitio Web.

2. Uso del Sitio Web
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de manera legal, ética y responsable, respetando los derechos de propiedad intelectual de DIVEP y de terceros.

El Usuario no podrá:

• Acceder o intentar acceder a áreas restringidas del Sitio Web sin autorización.

• Utilizar el Sitio Web para fines ilegales o dañinos.

• Violar la seguridad del Sitio Web o de los sistemas informáticos de DIVEP o de terceros.

• Transmitir o distribuir virus, malware u otro código malicioso.

• Interferir con el funcionamiento del Sitio Web o con el uso del mismo por parte de otros usuarios.

• Infringir los derechos de propiedad intelectual de DIVEP o de terceros.

• Publicar contenido ilegal, difamatorio, obsceno, amenazante o que viole la privacidad de otros.

3. Información del Usuario

El Usuario es responsable de la exactitud y veracidad de la información que proporciona a DIVEP a través del Sitio Web. El Usuario se compromete a mantener actualizada su información personal y a notificar a DIVEP cualquier cambio.

4. Privacidad

DIVEP se compromete a proteger la privacidad del Usuario. La información personal del Usuario se recopilará y utilizará de acuerdo con la Política de Privacidad de DIVEP, la cual forma parte integral de estos Términos. Puedes acceder a la Política de Privacidad aquí.

5. Propiedad Intelectual

El contenido del Sitio Web, incluyendo textos, imágenes, logos, marcas registradas y otros materiales, son propiedad de DIVEP o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual. El Usuario no podrá reproducir, distribuir, modificar, transmitir o utilizar el contenido del Sitio Web sin el permiso expreso por escrito de DIVEP.

6. Programas de Intercambio

DIVEP ofrece programas de intercambio cultural y laboral para estudiantes dominicanos en Estados Unidos. La participación en estos programas está sujeta a los términos y condiciones específicos de cada programa, los cuales se encuentran disponibles en el Sitio Web.

7. Responsabilidad

DIVEP no se responsabiliza por ningún daño o pérdida que pueda resultar del uso del Sitio Web o de la información proporcionada en el mismo. El Sitio Web y su contenido se proporcionan "tal cual" y sin ninguna garantía, expresa o implícita. DIVEP no garantiza que el Sitio Web esté libre de errores o que esté disponible en todo momento.

8. Indemnización

El Usuario se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a DIVEP, sus empleados, agentes y representantes por cualquier reclamo, pérdida, daño, responsabilidad, costo y gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surjan del uso del Sitio Web por parte del Usuario o de la violación de estos Términos.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia que surja de estos Términos se resolverá en los tribunales competentes de la República Dominicana.

10. Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se separará de los Términos y el resto de las disposiciones permanecerán en plena vigencia y efecto.

11. Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con estos Términos, por favor contacte a DIVEP a través de la información de contacto proporcionada en el Sitio Web.

12. Uso de Cookies

El Sitio Web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación del Usuario y proporcionar contenido y publicidad personalizados. Al utilizar el Sitio Web, el Usuario acepta el uso de cookies de acuerdo con la Política de Cookies de DIVEP. Puedes acceder a la Política de Cookies aquí.

13. Programas de Intercambio Cultural y Laboral

La participación en los programas de intercambio cultural y laboral de DIVEP está sujeta a los siguientes términos y condiciones adicionales:

• Costo del Programa: El costo del programa incluye las tarifas de gestión, capacitación, alojamiento, seguro médico y otros servicios relacionados.

• Reembolsos: Los reembolsos por cancelación del programa están sujetos a las políticas de reembolso específicas de cada programa.

• Responsabilidades del Participante: El participante es responsable de cumplir con los requisitos de visa, las normas del programa y las leyes locales.

• Conducta del Participante: El participante se compromete a mantener una conducta ética y responsable durante su participación en el programa.

• Uso de Imágenes: DIVEP se reserva el derecho de utilizar imágenes y videos de los participantes en materiales de marketing y promoción.

• Contrato de Retorno: El participante se compromete a firmar un contrato de retorno que garantiza su regreso a la República Dominicana al finalizar el programa.

• Financiamiento: DIVEP ofrece opciones de financiamiento para los programas de intercambio.

• Fecha límite de pago: El pago total del programa debe realizarse antes de la fecha límite establecida por DIVEP.

• Visa: La obtención de la visa es responsabilidad del participante.

• Asistencia: DIVEP ofrece asistencia con el proceso de visa y otros aspectos del programa, pero no garantiza la aprobación de la visa.

• Destino y Empleador: DIVEP no garantiza un destino o empleador en específico.

• Participación previa: Los participantes no pueden haber participado en programas de Summer Work and Travel más de tres veces.

• Contacto con empleadores: Los participantes no pueden contactar o intentar establecer una relación comercial con ningún empleador relacionado con el Sponsor durante un mínimo de un (1) año a partir de la fecha de vencimiento del programa.

• Robo y actividad ilegal: DIVEP tiene una política de tolerancia cero para el robo, la violencia y la actividad ilegal.

• Cancelación del programa: DIVEP se reserva el derecho de cancelar el programa en caso de eventos fuera de su control, como desastres naturales o pandemias.

14. Políticas de Devolución, Reembolso y Cancelación

14.1 Devoluciones 

DIVEP no acepta devoluciones en los siguientes servicios:

• Entrevistas

• Traducciones

• Gastos legales

• Cualquier otro servicio indicado como "no reembolsable" durante el proceso de compra

El usuario no podrá solicitar una devolución o reembolso por estos conceptos debido a que se trata de servicios prestados de manera puntual.

14.2 Cancelaciones 
El usuario puede solicitar la cancelación de un servicio contratado dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación de la compra. Para solicitar una cancelación, el usuario debe comunicarse al correo electrónico info@divep.com.do e indicar los datos de la compra que desea cancelar.

En caso de cancelación, DIVEP reembolsará el 100% del pago realizado dentro de los 5 días hábiles posteriores a la solicitud. DIVEP no se hace responsable por cualquier costo en el que haya incurrido el usuario para obtener el reembolso.

14.3 Reembolsos 
DIVEP se compromete a reembolsar pagos duplicados, pagos en exceso o situaciones excepcionales no contempladas en estas políticas. 

Para solicitar un reembolso, el usuario debe seguir el siguiente proceso:

1. Enviar solicitud de reembolso mediante correo electrónico a info@divep.com.do en un plazo no mayor a 5 días hábiles desde la fecha de pago.

2. Incluir en la solicitud los datos de la transacción, monto pagado, fecha de pago y motivo de la solicitud de reembolso.

3. Un representante de DIVEP contactará al usuario para obtener cualquier información adicional necesaria sobre la solicitud.

4. DIVEP confirmará al usuario la aprobación o rechazo de la solicitud de reembolso mediante correo electrónico.

5. En caso de aprobarse la solicitud, DIVEP procederá a efectuar el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado por el usuario en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Si tienes cualquier duda sobre estas políticas de devolución, reembolso y cancelación, escríbenos a info@divep.com.do.

15. Políticas de Entrega

Los servicios ofrecidos por DIVEP son prestados de forma digital o presencial, por lo que no requieren envío físico de productos.

15.1 Entrega de servicios digitales

Para servicios contratados que se prestan de forma remota o digital, como traducciones, asesorías en línea o acceso a plataformas educativas, la entrega será inmediata o en un plazo máximo de 24 horas, de lunes a viernes en horario laboral.

El usuario recibirá el servicio contratado mediante el método acordado, sea por correo electrónico, acceso a plataforma online u otro medio digital.

15.2 Entrega de servicios presenciales

Para los servicios que se prestan de forma presencial, como entrevistas, pruebas de idiomas o preparación de documentos en las oficinas de DIVEP, el usuario recibirá una confirmación con la fecha, hora y lugar de la cita para la prestación del servicio adquirido.

El usuario debe presentarse puntualmente a la cita programada para recibir el servicio contratado, de lo contrario, la cita podría verse sujeta a cambios de horario o fecha según disponibilidad.

Si tienes cualquier consulta sobre la entrega de nuestros servicios, contáctanos en:

DIVEP S.R.L.

Dirección: C. Lope de Vega, no. 55, Edif. Robles, Suite 2-6, Ens. Naco, Santo Domingo, R.D.

Correo: info@divep.com.do

Tel. +1 (829) 547-5853

WhatsApp. +1 (829) 547-7777